Versand- und Rückerstattungsrichlinien
Versandrichtlinien
Der sorgsame und sichere Versand von originaler Kunst ist aufwendig und im Preis von der jeweiligen Größe und dem Gewicht des Kunstwerks abhängig. Bei jedem Kunstwerk, welches du nicht direkt vor Ort abholst, fallen daher Versandkosten an, deren Höhe auch von deinem Wohnort abhängig ist. Da es sich bei Kunstwerken meist um individuell geschaffene Objekte handelt, die sich in ihrer jeweiligen Beschaffenheit sehr stark unterscheiden können, kläre bitte jeweils vor dem Kauf die jeweiligen Versand- / Transportoptionen sowie die daraus resultierenden Kosten direkt mit uns ab.
Bei Lieferungen ins Ausland können zudem zusätzlich Zollkosten anfallen, die du als Käufer zu tragen hast. Im Idealfall vereinbarst du mit dem uns einen Besichtigungstermin und kaufst alle originale Kunstwerke bei Kullartstudio direkt Vorort bei unserer Austellung im Hotel Stadt Gernsbach in Gernsbach, so kannst du Versand- und allfällige Zollkosten gänzlich vermeiden.
Widerrufsbelehrung /
Rückerstattungsrichtlinie
Rücksendungen
Unser Rückgaberecht gilt für 15 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 15 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Nachbesserung anbieten.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.
Des Weiteren können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
* Geschenkgutscheine
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie die gekauften Artikel an uns zurück.
In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend)
- Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Artikel, die nach Ablauf von 15 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet.
Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen.
Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird. Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kullartstudio@gmail.com.
Angebotsartikel (falls zutreffend)
Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen, Angebotsartikel sind von der Rückerstattung leider ausgeschlossen.
Umtausch (falls zutreffen)
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an kullartstudio@gmail.com und schicke Sie den Artikel an:
Denise Kull
Gaistalstr. 26
76332 Bad Herrenalb
Deutschland
Geschenke (falls zutreffen)
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe des Artikels einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts.
Sobald der zurückgeschickte Artikel bei uns eingegangen ist, erhalten Sie einen Gutschein per E-Mail.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an die schenkende Person gesendet wurde, erfolgt die Erstattung an die schenkende Person, und die schenkende Person wird über die Rückgabe informiert.
Versand (falls zutreffen)
Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie Ihr Produkt an:
Denise Kull
Gaistalstr. 26
76332 Bad Herrenalb
Deutschland
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen eintrifft, kann je nach Land, in dem Sie wohnhaft sind, variieren. Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € verschicken, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen.
Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten werden.